什么是情商课

详细介绍:

所谓情商，是指帮助人与他人进行交流、产生情感共鸣的能力；文化情商则是指人们有效应对全新文化背景的能力，直接关系到人们在异文化语境中的行为方式。身处全球经济圈的管理者?经常会面对多种不同的文化及其冲突，譬如国家文化、地区文化、职能文化，甚至个人文化，文化情商可以帮助他们在复杂的冲突环境中找到方向。有研究表明，文化情商的高低决定了人们在进入新环境后，调整自身管理方式所需时间的长短。文化情商较高的人，往往只需少量的时间便可以进行自我调整，降低管理的难度与摩擦。

研究结果表明，绝大多数跨国公司的管理者都属于“变色龙”型。——这类人在对异文化不甚了了的情况下，仍然能产生极强的说服力，并向周围的人传播这样一种信息：“我知道我在这个文化背景中的位置。”他们经常会被误认为是该文化背景中的“当地人”，他们既能从内部人的角度着想，也能站在外部客观地分析问题。研究表明，仅有5％的管理者是“变色龙”，这类人可谓是“稀有动物”，拥有最高的文化情商。

从现实来看，中国经理人有必要在文化情商方面补上一课。首先是要对自己的文化情商有清晰的判断，勇于改变自我以适应所在地区的文化。有专家建议说，中国经理人可以从模仿做起，比如在英国市场就按照英国人的做法来推动工作，最终达到“变色龙”的阶段。事实上，无论多么复杂的并购，总有一天会以签约结束，但整合却是一个没完没了的过程。并购的关键在于整合，整合的核心是文化整合，文化则是一种非常微妙的东西。在今天的并购中，中国文化往往会与西方文化和价值观念产生隔阂，但中国职业经理人不必战战兢兢。相反，他们要力争在整合过程中占主导地位。文化情商的核心不是强调差异，而是强调共性，找到通用原则，结合当时、当地的具体情况调整。因为领导力的许多原则可以适用于全球，比如创建愿景、激励员工等。但领导风格却是因人而异，需要因地制宜，这就体现了经理人文化情商的高低。